Demissionair minister voor Rechtsbescherming bezoekt Uitelkaar.nl

Toegang tot het recht voor iedereen mogelijk maken

Na een kort welkom door Michiel Scheltema, ging de minister in gesprek over de werkwijze en impact van Uitelkaar.nl met deelnemend familierecht-advocaat Noor Geraads, ervaringsdeskundige en schrijver Erwin Wijman en vertegenwoordigers van de Raad voor Rechtsbijstand Kaoutar Chinig en Marjon Stegeman, een oud-klant en de oprichters van Uitelkaar.nl.

Er werd ook een bezoek gebracht aan het contactcentrum. De minister stelde de casemanagers vragen over hoe zij het werk ervaren en wat er nodig is om rechtzoekenden goed te ondersteunen.

De minister ontving tevens het boek Uit elkaar, dan met elkaar, geschreven door Erwin Wijman en Birgit Vandermeulen. In het boek verwerkten zij scheidingservaringen van klanten van Uitelkaar.nl, andere ervaringsdeskundigen en henzelf.

‘Ik zie hoe jullie digitalisering toepassen om toegang tot het recht voor iedereen mogelijk te maken’, concludeerde de minister.

 

Maatwerk door digitalisering

Met Riccardo Osterwald en Mirjam van der Sluis van de gemeente Amsterdam ging het gesprek over hoe digitalisering kan worden ingezet om problemen tussen inwoners en gemeente te vermijden en zo nodig op te lossen.

Elke situatie is uniek en de wetgeving is vaak complex. Maar door digitaal aan de burgers de juiste vragen te stellen, wordt aan hen informatie gepresenteerd die goed aansluit bij de situatie. Dat stelt hen in staat zelf de beoordeling te maken welke vervolgstappen ze willen nemen. Als zij een bezwaar willen maken, ondersteunt het platform daarbij. Of ze worden doorverwezen naar een dienstverlener in de buurt. De behandelaar van de gemeente krijgt hierdoor beter onderbouwde bezwaren en krijgt meer ruimte voor maatwerk.

Gebruiksvriendelijke ontwerpen

We kijken terug op een middag vol inspirerende gesprekken over hoe gebruiksvriendelijke ontwerpen en een persoonlijke aanpak bijdragen aan het vergroten van de toegang tot het recht. En die ook kunnen worden ingezet om, zoals de minister het verwoordde, ‘vertrouwen te geven in de rechtsstaat.’

Lees verder over het werkbezoek in dit artikel op Advocatie.